De essentie van een goede website navigatie

Een van de belangrijkste aspecten voor een succesvolle online ervaring is de manier waarop je kunt rondklikken op een website, oftewel de website navigatie. Een goede website navigatie is essentieel om bezoekers te helpen eenvoudig door een website te bewegen en de informatie te vinden die ze zoeken.

Een goede website navigatie (structuur) draagt bij aan een goede user experience (UX). Maak het dus eenvoudig voor je bezoekers om te vinden waar ze naar op zoek zijn. Moeilijkheden die bezoekers ondervinden bij het navigeren op jouw website kunnen een grote invloed hebben op hun mening over jouw merk of product. 

In dit artikel bespreek ik de eigenschappen van een goede website navigatie, belicht ik de problemen van een slechte navigatie en geef ik waardevolle tips om deze te verbeteren. 

#De kenmerken van een goede website navigatie

Het gemak waarmee je door de inhoud van jouw website kunt navigeren, vormt de basis voor jouw succesvolle online aanwezigheid. Het is de sleutel tot het aantrekken en vasthouden (retentie) van je bezoekers. Hier zijn enkele belangrijke eigenschappen van een goede website navigatie:

• Intuïtief en eenvoudig – De website navigatie is gemakkelijk te begrijpen voor alle gebruikers, ongeacht hun technische vaardigheden.
• Consistentie – Menu’s, knoppen en links staan op elke pagina op dezelfde plaats en worden weergegeven in dezelfde stijl.
• Duidelijke labels – Het gebruik van begrijpelijke labels voor menu items en links. Zonder vakjargon of interne termen die verwarrend kunnen zijn voor bezoekers.
• Responsive – Een navigatie die zich aanpast aan verschillende schermformaten, zoals desktops, tablets en smartphones.

• Zoekfunctionaliteit – Een website voorzien van een zoekbalk met goede zoekmogelijkheden voor gebruikers die de navigatie niet willen gebruiken.
• Visuele hiërarchie – Er wordt gebruikgemaakt van visuele elementen zoals kleur, lettergrootte en stijl om belangrijke menu items te benadrukken.
• Snelle laadtijden – Een website die snel laadt om frustratie bij gebruikers te voorkomen.
• Toegankelijkheid – Een digitaal toegankelijke website navigatie voor alle gebruikers, inclusief mensen met beperkingen.
• Bevestiging/feedback – Een duidelijke visuele feedback wanneer gebruikers acties uitvoeren, zoals het selecteren van een knop of het invullen van een invoerveld (bij :hover of :focus).
• Efficiënte menustructuur – Een overzichtelijke, korte en simpele menustructuur. Een menustructuur met slechts primaire en secundaire menu items.
• Breadcrumbs – Het gebruik van breadcrumbs om bezoekers te tonen waar ze zich op de site bevinden en om gemakkelijk terug te gaan naar eerdere niveaus.
• Pop-ups en onderbrekingen – Weinig of geen opdringerige pop-ups die de navigatie verstoren.

Een goede website navigatie is niet alleen gunstig voor gebruikers. Het kan ook bijdragen aan een hogere retentie van bezoekers, meer betrokkenheid en een hogere conversieratio, wat essentieel is voor het succes van jouw website. 

Zorg er ook voor dat de navigatie toegankelijk is voor alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking. Biedt bijvoorbeeld ook alternatieve navigatiemethoden (o.a. middels de tab knop) aan.

#De nadelen van een slechte website navigatie

Het belang van goede website navigatie wordt duidelijk wanneer we de nadelen van een slechte navigatie overwegen:

• Verlies van bezoekers – Een verwarrende of inefficiënte navigatie leidt tot een hoog bounce percentage (weigeringspercentage), waarbij bezoekers snel ontmoedigd raken en de site verlaten.
• Lagere conversieratio – Een slechte navigatie kan leiden tot een lagere conversieratio, omdat gebruikers moeite hebben om producten te vinden of het afrekenproces (checkout) te doorlopen.
• Negatieve gebruikerservaring – Een slechte navigatie resulteert in een negatieve gebruikerservaring. Het resultaat is dat gebruikers gefrustreerd raken en hun mening over het merk of de organisatie kan worden geschaad.
• Verminderde Zoekmachineoptimalisatie (SEO) – Zoekmachines hechten waarde aan gebruikerservaring. Als je website slecht presteert op het gebied van navigatie, kan dit je SEO ranking negatief beïnvloeden.
• Verminderde herhaalbezoeken – Als gebruikers geen positieve ervaring hebben met je navigatie, zullen ze minder geneigd zijn om terug te keren naar je site, zelfs als de inhoud waardevol is.

#Tips voor het optimaliseren van website navigatie

Het optimaliseren van je website navigatie is van vitaal belang voor het succes van jouw online aanwezigheid. Hier zijn een aantal manieren om de navigatie op je website te verbeteren voor een prettige gebruikerservaring: 

• Maak een sitemap aan – Een sitemap is het ‘skelet’ van de navigatiestructuur van je website, dit kun je bijvoorbeeld doen met de Yoast SEO plugin voor WordPress. 
• Investeer in je website structuur (informatiearchitectuur) – Dit helpt je om gerelateerde pagina’s en secties te groeperen en in een volgorde te rangschikken die logisch is voor zowel je doelgroep als zoekmachines. 

• Plaats menu’s waar bezoekers ze verwachten – Gebruikers brengen het grootste deel van hun tijd door op andere sites en geven er de voorkeur aan dat jouw site op dezelfde manier werkt als sites waarmee ze al vertrouwd zijn. Dus ook bijvoorbeeld in de footer van je website.
• Houd het navigatiesysteem eenvoudig – Eenvoud is het beste en dit geldt voor alle onderdelen van een productontwerp, inclusief de navigatie. Houd jouw menu gestroomlijnd door het aantal menu-items te beperken. Voorkom de zogenoemde mega menu’s, tenzij je heel veel links moet plaatsen in je (hoofd)navigatie. 
• Bied zoekfunctionaliteit – Als je website honderden pagina’s heeft, moet je naast navigatiemenu’s ook een zoekbalk aanbieden. Zoekbalken helpen bezoekers sneller te vinden wat ze nodig hebben. 
• Optimaliseer de navigatie voor verschillende apparaten – Mensen kunnen je website vanaf verschillende apparaten bezoeken. Het is van vitaal belang om ervoor te zorgen dat het navigatiesysteem op al deze apparaten werkt. Zorg ervoor dat jouw navigatie soepel werkt op mobiele apparaten. Dit omvat het testen op verschillende schermformaten en het vermijden van onhandige menu’s.
• Gebruik Breadcrumbs – Breadcrumbs tonen de hiërarchie van de pagina en helpen gebruikers om te begrijpen waar ze zich op de site bevinden. Dit is vooral handig voor websites met meerdere niveaus of lagen content.
• Analyseer Gebruikersgedrag – Maak gebruik van analytics tools (bijvoorbeeld Hotjar of Matomo) om het gedrag van gebruikers op jouw site te analyseren. Hierdoor kun je problematische gebieden identificeren en verbeteringen aanbrengen. 
• Doe een A/B-test – Test verschillende navigatie ontwerpen om te kunnen vergelijken en bepalen welke het beste presteert in termen van gebruikersbetrokkenheid en conversies. 
• Gebruikersonderzoek – Hoeveel tijd je ook investeert in je ontwerp, je moet jouw website navigatie altijd uitproberen op echte gebruikers. Luister naar feedback van gebruikers om te begrijpen waar ze moeite mee hebben. Dit kan je helpen om probleem gebieden in jouw navigatie te identificeren en te verbeteren.
• Investeer in UI Design – Een goed User Interface design (UI) is essentieel voor een effectieve navigatie. Investeer in UI design om een strakke, intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface te creëren.

#Het nut van een goede Interface Design (UI)

User Interface (UI) Design is het proces van het ontwerpen van de visuele elementen van een gebruikersinterface om deze er aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk uit te laten zien. Het doel is om een interface te creëren waarmee gebruikers efficiënt met jouw website kunnen werken en tegelijkertijd een positieve gebruikerservaring krijgen.

UI Design omvat meer dan alleen het website navigatie menu, het omvat ook zaken zoals visueel ontwerp, de layout van de website, het ontwerp van (interactieve) knoppen, online formulieren, tekst links, het gebruik van icoontjes, enzovoort.

Kortom, website navigatie en UI design gaan hand in hand en zijn essentieel voor een succesvolle online aanwezigheid. Een aantrekkelijke en goed ontworpen UI versterkt de navigatie-ervaring en draagt bij aan het succes van een website.

#CTA-knoppen

Een call-to-action (CTA) is een oproep aan de bezoeker om een specifieke actie te ondernemen, zoals een offerte aanvragen of een bestelling plaatsen. Het verbeteren van CTA-knoppen kan aanzienlijke resultaten opleveren in termen van conversieverhoging. Blijf testen en optimaliseren om te ontdekken wat het meest effectief is voor jouw doelgroep en doelen.

#Duidelijke tekst links

Zorg ervoor dat tekst links goed zichtbaar zijn door ze te markeren met een andere kleur, onderlijning of vetgedrukte tekst. Hiermee vergemakkelijk je het scannen van je website voor bezoekers.

#Formulieren

Bij het ontwerpen van website formulieren is het cruciaal om aandacht te besteden aan verschillende aspecten om een gebruiksvriendelijke en effectieve ervaring te bieden. Hier zijn enkele belangrijke overwegingen: 

• Gebruiksvriendelijkheid voor mobiele apparaten – Steeds meer mensen gebruiken smartphones en tablets om websites te bezoeken. Zorg ervoor dat je formulieren goed werken op deze apparaten, met voldoende ‘touch’-vriendelijke elementen en goed leesbare tekst. 
• Duidelijke en beknopte labels – Geef duidelijke, begrijpelijke labels aan elk invoerveld, zodat gebruikers weten wat er van hen wordt verwacht. Labels moeten boven of naast de invoervelden worden geplaatst. 
• Progressive enhancement (ondersteuning in oudere browsers) – Toon slechts de relevante velden om verwarring te voorkomen en de gebruikerservaring te vereenvoudigen. Gebruik stapsgewijze formulieren of toon extra velden alleen als dat nodig is. 
• Duidelijke call-to-action (CTA) – Maak de primaire actie duidelijk, zoals “Verzenden” of “Aanmelden”. Gebruik opvallende knop ontwerpen en contrasterende kleuren om de CTA te benadrukken. 
• Auto Weergave – Maak gebruik van HTML5-attributen voor automatisch invullen om het leven van gebruikers gemakkelijker te maken, bijvoorbeeld door e-mailadressen en wachtwoorden automatisch aan te vullen. 
• Toegankelijkheid – Zorg ervoor dat je formulieren voldoen aan de richtlijnen voor digitale toegankelijkheid (WCAG). Geef voldoende contrast, gebruik ARIA-labels en zorg voor een duidelijke :focus indicator. 
• Beveiliging en privacy – Bescherm de gegevens van gebruikers door HTTPS te gebruiken en te voldoen aan privacywetten zoals GDPR. Gebruik bijvoorbeeld captcha’s, honeypots en andere beveiligingsmaatregelen om spam te voorkomen. 
• Informatieve foutmeldingen – Wanneer een gebruiker een fout maakt, toon dan duidelijke foutmeldingen die specifiek uitleggen wat er mis is gegaan en hoe het kan worden opgelost. 

• Gebruik van placeholders – Wees voorzichtig met het gebruik van placeholders in de invoervelden. Ze kunnen informatie verbergen en verwarrend zijn voor gebruikers. Overweeg om labels boven de velden te plaatsen en placeholders spaarzaam te gebruiken. 
• Consistent ontwerp – Houd het ontwerp van je formulieren consistent met de rest van de website. Dit omvat kleuren, lettertypen en de algemene layout. De optimale hoogte voor een tekst veld is precies 60px.
• Privacyverklaring en gebruikersvoorwaarden – Als je persoonlijke gegevens verzamelt, zorg dan voor een duidelijke privacyverklaring en voorwaarden. Hierin leg je uit hoe de gegevens worden gebruikt en beschermd. 
• Afronden en bedanken – Na het invullen van het formulier, toon een bedankpagina of een bevestigingsbericht om gebruikers te laten weten dat hun aanvraag of registratie is voltooid. 
• Opschaling Opties – Biedt gebruikers de mogelijkheid om gegevens op te slaan of hun formulieren op een later tijdstip af te ronden. 

Blijf uitgebreide tests uitvoeren om te zorgen dat je formulieren goed werken in verschillende browsers en apparaten. Analyseer het gedrag van gebruikers en pas het ontwerp aan op basis van feedback en statistieken. 

Door deze richtlijnen te volgen, kun je online formulieren ontwerpen die zowel effectief als gebruiksvriendelijk zijn. Een goede gebruikerservaring leidt tot meer conversies en terugkerende bezoekers.

#Conclusie

Website navigatie is cruciaal voor een succesvolle online ervaring. Het optimaliseren van website navigatie is een doorlopend proces dat gebruik maakt van gebruikersfeedback, tests en analyses. Een investering in een goede gebruikersinterface (UI) versterkt de gebruikerservaring en draagt bij aan het succes van jouw online aanwezigheid.

Kortom, een effectieve website navigatie is de sleutel tot het bereiken van je online doelen en het bieden van een positieve gebruikerservaring. Het is een kompas dat gebruikers helpt hun weg te vinden in jouw website, dus maak het je bezoekers makkelijk.

Wil je meer weten over User Interface (UI) ontwerp of over website navigatie, neem dan gerust contact met mij op.

Deel dit Bericht:

Auteur: Jan Rajtoral

Jan Rajtoral is een ervaren grafische vormgever en webdesigner. Hij heeft een ruime ervaring met Front-end web design (HTML, CSS en JS/jQuery), User Experience (UX), Toegankelijkheid (WCAG), Performance en WordPress Ontwikkeling & Thema Ontwerp. Maar hij ontwerpt en ontwikkelt ook logo’s en huisstijlen, waarbij hij altijd streeft naar merkconsistentie in het hele ontwerp.